亲爱的“锐购网”顾客朋友，再次感谢您对我们的惠顾和支持！当您收到您从“锐购网”上购买的心仪商品后，我们的售后服务才刚刚开始。所以，当您收到我们的商品感到不满意，或者关于产品本身的质量问题或者使用上有任何疑问时，大可不必灰心，更不要卤莽的给一个差评了事，请及时和我们的售后客服联系和沟通，我们一定耐心热情为您谋求另您满意的解决办法。

服务承诺

消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务

一、“7天无理由退换货”的定义
“7天无理由退换货”指“锐购网”向买家顾客提供的特别售后服务，允许买家按本规则及其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，当“锐购网”买家使用支付宝、安付通、百付宝等服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，“锐购网”可以向买家提供退换货服务；
二、“7天无理由退换货”的条件
1、果您收到商品本身无质量问题，但是您主观上不满意，可以在收到商品的7天内无条件退货，全额退款（但是必须保证商品以及包装、附件的完整，保持原貌，没有污损、刮伤、折叠...，没有明显使用并且不影响二次销售的。）并且，退货过程中所产生的运费，由您（买家）承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，所有邮费均由买家承担。
2、如果是因为我们商品本身的质量问题，并且在当地没有办法取得售后服务的，可以在收到商品的7天内无条件退货，全额退款（但是必须保证商品以及包装、附件的完整，没有污损、刮伤、折叠...）退换货过程中所产生的运费，由锐购网（卖家）承担。

3、您退的商品应符合以下的基本条件：
　　　 a. 退换商品应保持您收到商品时的原貌。（商品本身有质量问题的除外）
　　　 b. 退换商品应保持全新，相关附属配件齐全
　　　 c. 保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损，折叠。
　　　 d. 退换商品本身原包装应保持完整。
　　
4、所退换的商品要求具有完整的外包装、原产品、附带产品、退换货原因说明。

5、出现下列任何一种情况时，不能享受锐购网的退换货承诺：
　　 产品曾被非正常使用，非正常条件下的储存；不正确的安装；食物或者液体溅落导致的损坏；产品的正常磨损；退回产品的外包装不完整；退回产品的附带产品及所附资料不全；退回产品的发票或收据丢失（如果购买时我们没有开启则不用）、涂改或损坏；保修卡填写、超出质量保证期；产品并非由锐购网提供。

6、有关退换货邮费的规定
a、如果您收到商品7天内，因存在质量问题，需要更换的，我们承担更换的来回邮费，
b、您的商品在保修期间出现问题的，您寄回维修的邮费需要自己承担，我们承担维修后给您寄回的邮费（如果直接寄到厂家维修的，按照厂家的规定执行）
c、您购买的关于可享有全国联保售后服务的商品，超过7天保障服务期限后，需要售后服务，请就近联系当地的售后网点，如果买家要求由我们做售后服务的全国联保产，必须由买家承担来回运费。
d、如果您的商品超过保修期的，需要寄回维修的，我们不再承担邮费，并且收取全部维修费用。
7、邮寄退换货地址：福建省厦门市思明区天湖路天湖苑一座22E
收货人：锐购网（售后部）简翔宇　
邮编:361004 电话：0592-2682703
8、温馨提醒：
A、因质量问题退换货时，请用单独纸张注明您详细的姓名、地址、联系电话及订单号码， 并请注明您退换货的原因.
B、如果您要求换货的商品已经处于脱销状态，我们会为您要求换货的商品办理退款(已付款顾客)手续。